Юсупова, Ольга Анатольевна. «Клиентоориентированный подход в оценке качества транспортного обслуживания частных клиентов». ОМСКИЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК. Серия «Общество. История. Современность» 7, no. 1 (март 9, 2022): 132–137. просмотрено ноябрь 24, 2024. https://journals.omgtu.ru/index.php/onv_ois/article/view/23.