Юсупова, О. А. «Клиентоориентированный подход в оценке качества сайта грузоперевозочной компании при обслуживании частных клиентов». ОМСКИЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК. Серия «Общество. История. Современность», т. 7, вып. 2, май 2022 г., сс. 141–147, doi:10.25206/2542-0488-2022-7-2-141-147.