Юсупова, О. А. «Клиентоориентированный подход в оценке качества транспортного обслуживания частных клиентов». ОМСКИЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК. Серия «Общество. История. Современность», т. 7, вып. 1, март 2022 г., сс. 132–137, doi:10.25206/2542-0488-2022-7-1-132-137.