Калинина, Н. М., и Е. В. Храпова. «Оценка качества сервиса в сфере операций с недвижимым имуществом: современные методические подходы». ОМСКИЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК. Серия «Общество. История. Современность», т. 8, вып. 3, сентябрь 2023 г., сс. 131-7, doi:10.25206/2542-0488-2023-8-3-131-137.